”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet User centered design?
User centrered design UCD, användarcentrerad design är en iterativ designprocess där designers fokuserar på användarna och deras behov i varje fas av designprocessen. I UCD involverar designteam användare genom hela designprocessen via en mängd olika research- och designtekniker, för att skapa användbara och tillgängliga produkter för dem.
UCD bygger på förståelsen för en användare, deras krav, prioriteringar och erfarenheter. Leda till ökad produktnytta och användbarhet eftersom den levererar tillfredsställelse för användaren.
Skillnaden från andra produktdesignfilosofier är att användarcentrerad design försöker optimera produkten kring hur användare kan, vill eller behöver använda produkten så att användarna inte tvingas behöva ändra sitt beteende och förväntningar för att använda produkten.
Grundprinciper för User Centered Design
Genom att följa grundprinciper kan designers skapa produkter som verkligen uppfyller användarnas behov och förväntningar, vilket leder till ökad användarnöjdhet och framgångsrika produkter.
- Förstå användarna: För att skapa en användarcentrerad design är det viktigt att förstå användarnas behov, krav och beteenden. Detta kan uppnås genom att utföra användarundersökningar, intervjuer, observationer och enkäter. Genom att samla in och analysera denna data kan designers få en djupare förståelse för användarna och deras förväntningar.
- Involvera användarna: Användare bör involveras i varje fas av designprocessen. Detta kan göras genom att använda olika metoder som användartester, prototyptester och feedbacksessioner. Genom att involvera användarna kan designers säkerställa att designen är baserad på verkliga användarbehov och att eventuella problem identifieras och åtgärdas tidigt i processen.
- Iterativ process: UCD är en iterativ process där designen ständigt förbättras baserat på feedback från användarna. Detta innebär att designers skapar prototyper, testar dem med användare, samlar in feedback och gör nödvändiga justeringar. Denna cykel upprepas tills designen uppfyller användarnas behov och förväntningar.
- Fokus på användbarhet: Användbarhet är en central aspekt av UCD. Målet är att skapa produkter som är enkla att använda och som uppfyller användarnas behov och förväntningar. Detta innebär att designen optimeras för att passa användarnas beteenden och förväntningar, vilket gör produkten mer intuitiv och lättanvänd.
- Helhetssyn: UCD tar hänsyn till hela användarupplevelsen, inte bara enskilda delar av produkten. Detta innebär att designers fokuserar på att skapa en sammanhängande och positiv upplevelse för användarna genom att integrera alla aspekter av produkten, från användargränssnittet till funktionaliteten och interaktionen.
Fördelar
- Ökad användarnöjdhet: Genom att fokusera på användarnas behov och preferenser skapar UCD produkter som är mer tillfredsställande och användarvänliga.
- Minskad risk för fel: Genom att involvera användarna tidigt i designprocessen kan potentiella problem och fel upptäckas och åtgärdas innan produkten lanseras.
- Bättre produktkvalitet: UCD leder till produkter som är mer användbara och tillgängliga, vilket förbättrar den övergripande produktkvaliteten.
- Konkurrensfördel: Företag som använder UCD kan skapa produkter som bättre möter marknadens behov och därmed få en konkurrensfördel.
- Ökad effektivitet: Genom att förstå användarnas behov och beteenden kan designprocessen bli mer effektiv och fokuserad, vilket sparar tid och resurser.
- Förbättrad användarupplevelse: UCD säkerställer att produkterna är intuitiva och enkla att använda, vilket förbättrar den övergripande användarupplevelsen.
- Ökad användarengagemang: Genom att involvera användarna i designprocessen känner de sig mer engagerade och delaktiga, vilket kan leda till bättre feedback och förbättrade produkter.
- Minskade utvecklingskostnader: Genom att identifiera och åtgärda problem tidigt i designprocessen kan man minska kostnaderna för att göra ändringar senare i utvecklingscykeln.
- Förbättrad tillgänglighet: UCD hjälper till att skapa produkter som är mer tillgängliga för en bredare användarbas, inklusive personer med funktionsnedsättningar.
- Ökad kundlojalitet: Genom att skapa produkter som verkligen uppfyller användarnas behov och förväntningar kan man öka kundlojaliteten och minska churn.
- Bättre marknadsanpassning: UCD säkerställer att produkterna är bättre anpassade till marknadens behov och trender, vilket kan öka konkurrenskraften.
- Förbättrad användarupplevelse: Genom att fokusera på användarnas behov och preferenser kan man skapa en mer positiv och tillfredsställande användarupplevelse.
Nackdelar
- Tidskrävande: UCD-processen kan vara tidskrävande eftersom den involverar omfattande användarundersökningar, tester och iterativa förbättringar.
- Kostnad: Att genomföra användarundersökningar och tester kan vara kostsamt, särskilt om det kräver specialiserad utrustning eller externa konsulter.
- Komplexitet: UCD kan vara en komplex process som kräver noggrann planering och samordning mellan olika team och avdelningar.
- Motstånd mot förändring: Anställda kan vara motvilliga att anpassa sig till nya designmetoder och processer, vilket kan leda till motstånd och minskad effektivitet.
- Risk för överfokusering på användare: I vissa fall kan en alltför stark fokusering på användarnas behov leda till att andra viktiga aspekter av produkten eller verksamheten förbises.
- Svårigheter att representera alla användare: Det kan vara svårt att representera alla användares behov och preferenser, särskilt om användarbasen är mycket diversifierad.
Steg-för-steg guide
Genom att följa dessa steg kan du effektivt implementera User Centered Design och skapa produkter som verkligen uppfyller användarnas behov och förväntningar.
- Förstå användarna: Utför användarundersökningar, intervjuer och observationer för att samla in data om användarnas behov, krav och beteenden. Analysera denna data för att få en djupare förståelse för användarna.
- Definiera användarkrav: Baserat på den insamlade datan, definiera tydliga användarkrav och mål. Skapa användarprofiler och scenarier för att representera olika användargrupper och deras behov.
- Skapa prototyper: Utveckla tidiga prototyper av produkten baserat på användarkraven. Dessa prototyper kan vara enkla skisser eller mer avancerade digitala modeller.
- Utför användartester: Testa prototyperna med riktiga användare för att samla in feedback. Observera hur användarna interagerar med prototyperna och identifiera eventuella problem eller förbättringsområden.
- Iterera och förbättra: Baserat på feedback från användartesterna, gör nödvändiga justeringar och förbättringar av prototyperna. Upprepa test- och förbättringsprocessen tills produkten uppfyller användarnas behov och förväntningar.
- Implementera designen: När prototyperna har testats och förbättrats, implementera den slutliga designen i den faktiska produkten. Se till att alla designbeslut är baserade på användarnas behov och feedback.
- Övervaka och utvärdera: Efter lanseringen av produkten, fortsätt att övervaka och utvärdera användarnas upplevelse. Samla in feedback och data för att identifiera eventuella problem och möjligheter till förbättring.
- Kontinuerlig förbättring: Använd den insamlade feedbacken för att kontinuerligt förbättra produkten. UCD är en iterativ process, så det är viktigt att ständigt sträva efter att förbättra användarupplevelsen.
Organisation
Olika befattningar inom en organisation kan spela viktiga roller i implementeringen av User Centered Design (UCD). Genom att samarbeta och involvera olika befattningar i UCD-processen kan organisationer skapa produkter som verkligen uppfyller användarnas behov och förväntningar. Här är hur olika roller kan bidra:
- Produktägare: Produktägaren ansvarar för att definiera produktens vision och mål. De säkerställer att användarnas behov och krav är centrala i produktutvecklingen och prioriterar funktioner baserat på användarfeedback.
- UX-designers: UX-designers är direkt involverade i att skapa användarcentrerade lösningar. De utför användarundersökningar, skapar prototyper och testar designen med användare för att säkerställa att produkten är intuitiv och användarvänlig.
- Utvecklare: Utvecklare arbetar nära UX-designers för att implementera designlösningar. De ser till att den tekniska implementationen överensstämmer med designkraven och att användarupplevelsen är smidig och effektiv.
- Projektledare: Projektledare koordinerar och övervakar hela designprocessen. De säkerställer att alla teammedlemmar arbetar mot samma mål och att projektet håller sig inom tidsramar och budget.
- Marknadsförare: Marknadsförare samlar in och analyserar kundfeedback och marknadsdata för att förstå användarnas behov och preferenser. Denna information används för att informera designbeslut och förbättra användarupplevelsen.
- Testare/Kvalitetssäkrare: Testare och kvalitetssäkrare utför användartester och identifierar eventuella problem eller förbättringsområden. De säkerställer att produkten uppfyller användarnas krav och förväntningar innan den lanseras.
- Affärsanalytiker: Affärsanalytiker analyserar data och identifierar trender som kan påverka designbeslut. De hjälper till att säkerställa att designen är i linje med organisationens affärsmål och strategier.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. User centered design företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för User centered design konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av User centered design konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
