”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Usable?
Inom UX-design (User Experience) är ”Usable” ett begrepp som syftar på hur användbar en produkt är. En produkt som är ”Usable” är designad på ett sätt som gör den enkel att använda och förstå för användarna.
Om en produkt är Usable användbar, betyder det att produktens design, struktur och syfte är tydlig och lätt att använda.
Det är viktigt att notera att även om liknande, Useful och Usable har olika betydelser. En produkt som är Usable är inte alltid Useful. Detsamma gäller för motsatsen. Skillnaden mellan de två är att Usable hänvisar till att produkten fungerar bra och är enkel att använda, medan Useful direkt hänvisar till förmågan att lösa användarproblem.
När man utvärderar en produkts användbarhet kan man ställa frågor som:
- Är allt i designen lätt att hitta?
- Är designens funktion lätt att förstå?
- Kan användare utföra specifika uppgifter med designen?
Usable innebär
- Tydlig design: Produktens design, struktur och syfte är tydliga och lätta att förstå.
- Enkel att använda: Användare kan enkelt navigera och utföra specifika uppgifter med produkten utan att behöva anstränga sig för mycket.
- Effektivitet: Användare kan utföra sina uppgifter snabbt och effektivt med produkten.
- Lärbarhet: Nya användare kan snabbt lära sig hur de ska använda produkten.
- Tillfredsställelse: Användare känner sig nöjda efter att ha använt produkten.
Fördelar
Genom att fokusera på att göra produkter ”Usable” kan företag skapa bättre användarupplevelser och uppnå större framgång på marknaden. Att fokusera på usability inom UX-design har många fördelar som kan förbättra användarupplevelsen och företagets framgång.
- Intuitiva gränssnitt: Användare finner produkten lätt att använda och navigera, vilket leder till en mer positiv upplevelse.
- Minskad frustration: Genom att eliminera komplexitet och göra produkten mer användarvänlig minskar användarnas frustration.
- Snabbare uppgiftslösning: Användare kan utföra sina uppgifter snabbare och mer effektivt, vilket sparar tid och ökar produktiviteten.
- Minskade fel: En användbar produkt minskar antalet fel som användarna gör, vilket leder till en smidigare användarupplevelse.
- Bättre kundupplevelse: En användbar produkt förbättrar den övergripande kundupplevelsen, vilket kan öka kundlojaliteten och minska churn.
- Ökad återanvändning: Användare är mer benägna att återvända till en produkt som är lätt att använda och ger en positiv upplevelse.
- Minskade supportkostnader: En användbar produkt minskar behovet av kundsupport, eftersom användarna kan lösa problem själva.
- Effektivare utveckling: Genom att fokusera på usability tidigt i utvecklingsprocessen kan företag undvika kostsamma omarbetningar senare.
- Bredare användarbas: En användbar produkt är ofta mer tillgänglig för en bredare användarbas, inklusive personer med funktionsnedsättningar.
- Ökad inkludering: Genom att designa för användbarhet kan företag skapa produkter som är inkluderande och tillgängliga för alla.
- Bättre marknadsposition: En produkt som är lätt att använda och ger en positiv användarupplevelse kan differentiera sig från konkurrenterna.
- Högre användarengagemang: Användare är mer benägna att engagera sig med en produkt som är användarvänlig och intuitiv.
- Ökad användarengagemang: En användbar produkt uppmuntrar användare att interagera mer med produkten, vilket kan leda till ökad användarengagemang och lojalitet.
- Bättre första intryck: En produkt som är lätt att använda ger ett positivt första intryck, vilket kan vara avgörande för att attrahera och behålla användare.
- Inkluderande design: Genom att fokusera på usability kan produkter göras mer tillgängliga för personer med olika funktionsnedsättningar, vilket främjar inkludering.
- Bredare användarbas: En användbar produkt kan nå en bredare användarbas, inklusive äldre användare och personer med begränsad teknisk kunskap.
- Effektivare arbetsflöden: Användare kan utföra sina uppgifter snabbare och mer effektivt, vilket ökar deras produktivitet.
- Minskad inlärningstid: Nya användare kan snabbt lära sig hur de ska använda produkten, vilket minskar inlärningstiden och ökar produktiviteten.
- Minskade supportbehov: En användbar produkt minskar behovet av kundsupport, eftersom användarna kan lösa problem själva.
- Högre kundtillfredsställelse: Genom att leverera en produkt som är lätt att använda och ger en positiv upplevelse kan kundtillfredsställelsen öka.
- Ökad försäljning: En produkt som är lätt att använda och ger en positiv användarupplevelse kan leda till ökad försäljning och intäkter.
- Bättre marknadsposition: En användbar produkt kan differentiera sig från konkurrenterna och förbättra företagets marknadsposition.
Nackdelar
Att fokusera på usability inom UX-design har många fördelar, men det finns också några potentiella nackdelar att vara medveten om. Genom att vara medveten om dessa potentiella nackdelar kan organisationer bättre förbereda sig för att hantera dem och maximera fördelarna med att fokusera på usability inom UX-design.
- Standardisering: Att strikt följa usability-principer kan ibland begränsa kreativiteten och innovationen i designprocessen, eftersom fokus ligger på att göra produkten så användarvänlig som möjligt.
- Kostnader för användartester: Att genomföra omfattande användartester och iterativa designprocesser kan vara kostsamt och tidskrävande.
- Resurskrävande: Att anställa experter inom usability och UX-design kan innebära betydande kostnader för företaget.
- Motstånd från medarbetare: Medarbetare kan vara motvilliga att anamma nya designprinciper och förändringar i arbetsprocesser, vilket kan försvåra implementeringen av usability-fokuserade metoder.
- Komplexa analyser: Att identifiera och implementera de mest effektiva usability-lösningarna kan vara komplext och kräva specialiserad kunskap och expertis.
- Överförenklade lösningar: I strävan att göra produkten så användarvänlig som möjligt kan vissa lösningar bli för enkla och inte ta hänsyn till alla användarbehov och scenarier.
- Kontinuerligt underhåll: Usability-lösningar kräver regelbundet underhåll och uppdatering för att förbli effektiva, vilket kan innebära ytterligare kostnader och resurser.
Steg-för-steg guide
Genom att följa steg kan man effektivt arbeta med usability inom UX-design och skapa produkter som är användarvänliga och uppfyller användarnas behov.
- Förstå användarna: Genomför användarundersökningar för att förstå användarnas behov, mål och beteenden. Personas, skapa detaljerade personas baserade på användarundersökningarna för att representera olika användargrupper.
- Definiera mål och krav: Definiera tydliga mål för vad produkten ska uppnå och hur den ska hjälpa användarna. Samla in och dokumentera användarkrav och affärskrav för att säkerställa att alla behov uppfylls.
- Skapa prototyper: Wireframes, skapa wireframes för att visualisera produktens struktur och layout. Utveckla interaktiva prototyper för att testa och iterera på designen innan den implementeras.
- Genomför användartester: Genomför användartester med riktiga användare för att identifiera problem och förbättringsområden. Samla in feedback från användarna och använd den för att förbättra designen.
- Iterera och förbättra: Använd en iterativ designprocess för att kontinuerligt förbättra produkten baserat på användartester och feedback. Uppdatera prototyperna och genomför nya användartester för att säkerställa att förbättringarna fungerar som avsett.
- Implementera designen: Samarbeta med utvecklingsteamet för att implementera den slutliga designen. Genomför kvalitetssäkringstester för att säkerställa att produkten fungerar som avsett och uppfyller användarnas behov.
- Övervaka och utvärdera: Övervaka användningen av produkten efter lansering för att identifiera eventuella problem och förbättringsområden. Utvärdera produktens prestanda och användbarhet genom att samla in data och feedback från användarna.
- Kontinuerlig förbättring: Fortsätt att samla in feedback från användarna och använd den för att identifiera ytterligare förbättringsområden. Gör nödvändiga uppdateringar och förbättringar av produkten baserat på feedback och utvärdering.
Organisation
Att implementera usability inom UX-design kräver samarbete och engagemang från olika befattningar inom en organisation. Genom att alla befattningar i organisationen arbetar tillsammans och bidrar till användningen av usability-principer kan företaget förbättra sin kvalitet, effektivitet och användarupplevelse. Här är en guide för hur olika roller kan bidra till effektiv användning av usability-principer.
- Ledning: Ledningen bör tillhandahålla riktlinjer och stöd för implementering av usability-principer, samt säkerställa att alla medarbetare har tillgång till nödvändig utbildning och resurser. Regelbundet övervaka och utvärdera hur usability-principer används för att säkerställa att de bidrar till att uppnå organisationens mål.
- UX-designers: Genomföra användarundersökningar för att förstå användarnas behov, mål och beteenden. Skapa prototyper och genomföra användartester för att identifiera problem och förbättringsområden. Använda en iterativ designprocess för att kontinuerligt förbättra produkten baserat på användartester och feedback.
- Utvecklare: Samarbeta med UX-designers för att implementera den slutliga designen och säkerställa att den är användarvänlig. Genomföra kvalitetssäkringstester för att säkerställa att produkten fungerar som avsett och uppfyller användarnas behov.
- Produktägare: Definiera tydliga mål för vad produkten ska uppnå och hur den ska hjälpa användarna.Prioritera funktioner och förbättringar baserat på användarnas behov och feedback.
- Marknadsföring: Kommunicera med användarna för att förstå deras behov och förväntningar. Samla in feedback från användarna och använda den för att förbättra produkten.
- HR-avdelningen: Ansvara för att organisera och genomföra utbildningsprogram för usability och UX-design. Arbeta för att skapa en kultur av engagemang och motivation bland medarbetarna genom att främja usability-principer.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Usable företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Usable konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Usable konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
