”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Inclusive design?
Inclusive design, inkluderande design är en metod som tar hänsyn till många aspekter av mänsklig mångfald som kan påverka en persons förmåga att använda en produkt, tjänst eller miljö, såsom förmåga, språk, kultur, kön och ålder.
Om universell design är en lösning som passar alla, så kan inkluderande design beskrivas som lösning för en, som erbjuds till många. Med inkluderande design löser man för en typ av användare, med fördelen att den lösningen kan komma andra typer av användare till godo. Målet är att skapa som är tillgängliga för användare med det bredaste utbudet av förmågor dvs ingen ska uteslutas från att använda en produkt eftersom vi inte tog hänsyn till deras behov när vi byggde den. Vi arbetar med de sju strategierna för Inclusive design.
Sju Strategier för Inclusive design
Genom att följa sju strategier kan man skapa en användarupplevelse som är tillgänglig och inkluderande för alla, vilket leder till en bättre och mer rättvis produkt eller tjänst.
- Tillhandahålla innehållet på flera sätt: Se till att innehållet är tillgängligt för personer med olika förmågor. Detta kan inkludera att erbjuda textalternativ till bilder, undertexter till videor, och olika format för att läsa eller lyssna på innehåll. Genom att göra informationen tillgänglig på flera sätt kan du nå en bredare publik och säkerställa att alla kan förstå och använda innehållet.
- Design med olika situationer i åtanke: När man designar en produkt eller tjänst, tänk på de olika situationer där människor kan använda den. Detta kan inkludera olika miljöer, tider på dagen, och användarens fysiska och psykiska tillstånd. Genom att ta hänsyn till dessa varierande faktorer kan du skapa en mer flexibel och användbar design.
- Behåll former och designspråk: Använd välbekant design och etablerade konventioner för att göra produkten enkel att använda. Genom att hålla dig till standardiserade ikoner, knappar och navigationsmönster kan användare snabbt förstå hur de ska interagera med produkten, vilket minskar inlärningskurvan och ökar användbarheten.
- Skapa en enkel och intuitiv design: Gör din produkt lätt att förstå och använda genom att hålla designen enkel och intuitiv. Eliminera onödiga komplexiteter och fokusera på att göra varje steg i användarresan tydlig och enkel. En lättanvänd produkt minskar frustration och ökar användarens nöjdhet.
- Samarbete för att övervinna personliga fördomar: Arbeta med andra för att säkerställa att designen inte påverkas av personliga fördomar. Genom att involvera personer med olika bakgrunder och perspektiv i designprocessen kan du identifiera och adressera potentiella brister och säkerställa att designen är inkluderande för alla.
- Tillåt tolerans för användarfel: Designa din produkt eller tjänst för att minimera konsekvenserna av misstag. Detta kan innebära att erbjuda ångra-funktioner, tydliga felmeddelanden och guider för att hjälpa användare att återhämta sig från misstag. Genom att göra din design förlåtande kan du minska användarens stress och öka deras förtroende för produkten.
- Testa och mät: Utvärdera kontinuerligt hur inkluderande din design är genom att testa och mäta dess prestanda med olika användargrupper. Använd insikterna från testerna för att göra förbättringar och säkerställa att designen förblir tillgänglig och inkluderande över tid.
Exempel på Inclusive design
Exempel på hur inkluderande design kan bidra till att skapa en mer rättvis och tillgänglig värld för alla.
- Tillgängliga webbplatser: Webbplatser som följer Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) för att säkerställa att de är användarvänliga för personer med funktionsnedsättningar, som till exempel hörselnedsättningar eller synnedsättningar.
- Tillgängliga produkter: Produkter som är designade för att vara användbara för så många människor som möjligt, oavsett deras ålder eller funktionsförmåga. Till exempel, en mobiltelefon med stora knappar och höga volymnivåer för personer med syn- eller hörselnedsättningar.
- Inkluderande utbildningsmaterial: Läromedel som är tillgängliga i flera format, såsom text, ljudböcker, video och braille, för att möjliggöra lärande för alla elever, oavsett deras förmågor.
- Tillgängliga offentliga byggnader: Byggnader som är designade för att vara användbara för personer med funktionsnedsättningar, inklusive rampor, hissar och toalettbyggnader som är tillgängliga för rullstolsanvändare.
- Inkluderande arbetsplatser: Arbetsplatser som erbjuder anpassningar som högskärmar, stora tangentbord och programvara för att stödja anställda med olika funktionsförmågor.
- Tillgängliga tjänster: Tjänster som är designade för att vara användbara för så många människor som möjligt, till exempel en bank som erbjuder både digitala och fysiska alternativ för att utföra transaktioner.
- Inkluderande teknologi: Teknologier som använder avancerade hjälpmedel, som text-till-tal och tal-till-text, för att hjälpa personer med olika funktionsförmågor att använda digitala enheter och tjänster.
Fördelar
- Ökad tillgänglighet: Genom att ta hänsyn till olika användares behov och förmågor, blir produkter och tjänster mer tillgängliga för en bredare målgrupp, inklusive personer med funktionsnedsättningar.
- Bättre användarupplevelse: Inclusive design säkerställer att alla användare, oavsett deras bakgrund, kan interagera med och njuta av produkten eller tjänsten. Detta leder till en mer positiv användarupplevelse för alla.
- Högre användarnöjdhet: Genom att designa med inkludering i åtanke, ökar sannolikheten för att alla användare blir nöjda med produkten eller tjänsten, vilket i sin tur kan öka kundlojaliteten.
- Minskad risk för diskriminering: Inclusive design minskar risken för att vissa grupper av användare utesluts eller diskrimineras på grund av deras specifika behov eller förmågor.
- Ökat marknadsområde: Genom att skapa produkter och tjänster som är tillgängliga för fler människor, kan företag nå en bredare marknad och potentiellt öka sina intäkter.
- Förbättrad produktkvalitet: Inclusive design leder till mer genomtänkta och detaljerade lösningar, vilket förbättrar produktens kvalitet och användbarhet.
- Ökad innovation: Genom att ta hänsyn till olika användares perspektiv och behov kan företag skapa innovativa lösningar som annars kanske inte skulle ha upptäckts.
- Positivt varumärkesrykte: Företag som visar att de värdesätter inkludering och tillgänglighet kan bygga ett starkt och positivt varumärkesrykte.
- Främjar socialt ansvarstagande: Inclusive design bidrar till ett mer rättvist och jämlikt samhälle genom att säkerställa att alla människor har möjlighet att använda produkter och tjänster.
- Förbättrad användarbarhet: När man designar för mångfald, skapas lösningar som är enklare och mer intuitiva att använda, vilket gynnar alla användare.
- Högre lagförståelse och efterlevnad: Inclusive design hjälper företag att följa lagar och riktlinjer för tillgänglighet, vilket minskar risken för juridiska problem.
- Bättre anpassningsförmåga: Designlösningar som är flexibla och kan anpassas efter olika användarbehov gör produkten eller tjänsten mer hållbar och framtidssäker.
Nackdelar
Trots dessa nackdelar är fördelarna med UX Inclusive Design betydande, och många företag finner att de långsiktiga fördelarna överväger de initiala utmaningarna. Genom att vara medveten om dessa nackdelar kan designteam arbeta för att hitta balanserade och effektiva lösningar som möter både användarnas behov och designens krav.
- Högre initiala kostnader: Att implementera inclusiv design kan kräva mer tid, resurser och investeringar initialt för att säkerställa att alla användares behov och förmågor beaktas.
- Komplexitet i designprocessen: Att designa för en bred användarbas med olika behov och förmågor kan göra designprocessen mer komplex och tidskrävande. Det kräver att designteamet överväger många olika scenarier och användarprofiler.
- Ökad tid för forskning och testning: För att säkerställa att designen verkligen är inkluderande krävs det omfattande användarforskning och testning med olika grupper av användare. Detta kan ta mycket tid och resurser.
- Möjliga kompromisser i estetik: Fokus på funktion och tillgänglighet kan ibland leda till kompromisser i designens estetiska aspekter. Att balansera mellan funktionalitet och visuellt tilltalande design kan vara en utmaning.
- Utmaningar med att prioritera användargrupper: I vissa fall kan det vara svårt att prioritera vilka användargrupper som ska beaktas först, vilket kan leda till att vissa behov inte tillgodoses på bästa sätt.
- Behov av kontinuerlig uppföljning och uppdatering: För att säkerställa att designen förblir inkluderande krävs det kontinuerlig uppföljning och uppdatering baserat på feedback från användare. Detta kan vara tidskrävande och kräva regelbundet engagemang från designteamet.
- Risk för överarbete: Att försöka tillgodose alla användares behov kan ibland leda till överarbete och överdesign, där produkten eller tjänsten blir för komplex och svår att använda för vissa användare.
Steg-för-steg guide
Genom att följa steg kan man skapa en användarupplevelse som är inkluderande och tillgänglig för alla. Inclusive Design handlar om att skapa produkter och tjänster som alla kan använda och njuta av, oavsett deras förmågor eller bakgrund.
- Förstå användarnas behov: Utför användarundersökningar, genomför intervjuer, enkäter och observationer för att förstå behoven hos en mångfaldig användarbas, inklusive personer med olika funktionsnedsättningar. Skapa användarpersonas, utveckla personas som representerar olika användargrupper för att säkerställa att designen tar hänsyn till varierande förmågor och behov.
- Tillgänglighet och inkludering: Använd de sju principerna för Universal Design, säkerställ att designen är användbar, flexibel, intuitiv, säker, informativ, rymlig och känslomässigt tillfredsställande för alla användare.
- Implementera tillgänglighetsstandarder: Följ riktlinjer som WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) för att säkerställa att digitala produkter är tillgängliga för personer med olika funktionsnedsättningar.
- Prototyping och testning: Utveckla prototyper, skapa låg- och högfidelitetsprototyper av din design för att testa användbarheten. Utför användartester, involvera användare från olika målgrupper, inklusive de med funktionsnedsättningar, i användartester för att identifiera potentiella hinder och områden för förbättring.
- Iteration och förbättring: Samla in och analysera feedback från användartesterna för att förstå vilka aspekter av designen som fungerar bra och vilka som behöver förbättras. Gör justeringar, iterera designen baserat på feedback och fortsätt att testa och förbättra den tills den är tillfredsställande för alla användare.
- Implementering och underhåll: Implementera designen, när designen är optimerad, implementera den i produkten eller tjänsten. Fortsätt att övervaka användarupplevelsen och gör nödvändiga uppdateringar för att säkerställa att designen förblir tillgänglig och inkluderande över tid.
- Utbildning och medvetenhet: Utbilda design- och utvecklingsteamet om Inclusive Design och tillgänglighet för att säkerställa att alla är medvetna om vikten av inkluderande design. Öka medvetenheten om Inclusive Design inom organisationen och bland användarna för att skapa en kultur av inkludering och tillgänglighet.
Organisation
Flera olika befattningar kan bidra till UX Inclusive Design-processen, och varje roll har sina unika ansvarsområden och fokusområden. Varje befattning spelar en viktig roll i att säkerställa att produkter och tjänster är inkluderande och tillgängliga för alla användare. Genom att samarbeta och dela kunskap kan teamet skapa en användarupplevelse som är både funktional och inkluderande. Här är en översikt över hur olika befattningar arbetar med UX Inclusive Design.
- UX Designer: Skapa användarvänliga och tillgängliga interfacesser och produkter. Utför användarforskning, skapar wireframes och prototyper, och testar designen för att säkerställa att den är inkluderande.
- Accessibility Specialist: Säkerställ att produkter och tjänster uppfyller tillgänglighetsstandarder och riktlinjer. Implementerar WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), testar produkter för tillgänglighet och utbildar teamet om tillgänglighetsprinciper.
- Product Manager: Leder och koordinerar utvecklingen av produkter och tjänster för att säkerställa att de är inkluderande. Prioriterar tillgänglighet och inkludering i produktplaneringen, samarbetar med UX-designer och accessibility-specialister.
- Developer/Engineer: Implementerar tekniska lösningar för att säkerställa att produkter är tillgängliga och inkluderande. Använder semantisk HTML och ARIA (Accessible Rich Internet Applications) för att göra webbplatser och appar kompatibla med skärmyndragare och andra hjälpmedel.
- Content Strategist: Skapar och strukturerar innehåll som är tillgängligt och lätt att förstå för alla användare. Skapar texter och instruktioner som är tydliga och inkluderande, och säkerställer att alla bilder och videor har beskrivningar och alternativ text.
- Quality Assurance (QA) Tester: Testar produkter för att säkerställa att de är funktionsfria och tillgängliga. Utför användartester med olika grupper av användare, identifierar och rapporterar tillgänglighetsproblem och bidrar till att lösa dem.
- User Researcher: Utför forskning för att förstå användares behov och erfarenheter. – Samlar in data från användare, analyserar resultaten och presenterar insikter som kan användas för att skapa inkluderande designlösningar.
- Project Manager: Leder och koordinerar projekt som syftar till att skapa inkluderande produkter och tjänster. Säkerställ att projektet följer inkluderande designprinciper, håller teamet uppdaterad och säkerställer att alla delar av projektet är väl samordnade.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Inclusive design företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Inclusive design konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Inclusive design konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
