”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet How might we?
How Might We (HMW) är ett koncept inom UX-design som används för att omvandla problem till möjligheter för design. Det är en designtänkande aktivitet som uppmuntrar till kreativitet och samarbete genom att ställa frågor som börjar med ”Hur kan vi…?” eller ”How might we…?”
Det är viktigt att utforska flera idéer innan man bestämmer sig för en lösning. Genom att använda How-Might-We? ”Hur kan vi?” som är en designtänkande aktivitet som används för att översätta problem till möjligheter för design.
Ordet ”hur” uppmuntrar oss att utforska en massa idéer istället för att gå vidare med bara en idé för lösningen. Ordet ”hur” antyder att vi inte har något svar ännu. Ordet Might betyder både kan och ”kanske” och understryker att våra idéer är möjliga lösningar, inte den enda lösningen. Slutligen antyder ordet ”vi”, ett samarbete. Att komma med idéer kräver lagarbete.
HMW frågan bör vara specifik för att beskriva användarens behov, men ändå ha utrymme för innovation.
Fördelar
- Främjar kreativitet: HMW-frågor uppmuntrar till kreativt tänkande och innovation genom att öppna upp för flera möjliga lösningar på ett problem.
- Problemomvandling: HMW hjälper till att omvandla problem till möjligheter genom att formulera dem som frågor som kan lösas, snarare än som hinder.
- Användarcentrerad: HMW-frågor fokuserar på användarens behov och utmaningar, vilket säkerställer att lösningarna är relevanta och användbara för slutanvändaren.
- Iterativ process: HMW är en del av en iterativ designprocess där idéer ständigt förbättras och förfinas baserat på feedback och insikter.
- Engagerar teamet: Genom att involvera hela teamet i att skapa och besvara HMW-frågor, främjas samarbete och delaktighet, vilket kan leda till bättre och mer genomtänkta lösningar.
- Flexibilitet: HMW-konceptet är flexibelt och kan användas i olika faser av designprocessen, från tidig idéutveckling till senare faser av prototypning och testning.
- Främjar lärande: Genom att ställa HMW-frågor och utforska olika lösningar, uppmuntras teamet att lära sig och utvecklas kontinuerligt.
- Skapar en positiv kultur: HMW-frågor bidrar till att skapa en positiv och lösningsorienterad kultur inom organisationen, där problem ses som möjligheter till förbättring.
Nackdelar
- Tidskrävande: Att formulera och besvara HMW-frågor kan ta tid, särskilt om det krävs mycket forskning och analys för att förstå användarens behov och problem.
- Kräver engagemang: För att HMW ska vara framgångsrikt krävs det ett starkt engagemang från hela teamet. Utan detta engagemang kan det vara svårt att generera och implementera effektiva lösningar.
- Risk för överfokusering: Det finns en risk att teamet blir alltför fokuserat på att besvara HMW-frågor och missar andra viktiga aspekter av designprocessen.
- Behov av facilitators: För att HMW-sessioner ska vara effektiva krävs det ofta en erfaren facilitator som kan leda diskussionerna och säkerställa att alla röster blir hörda.
- Kan bli för breda: Om HMW-frågorna inte är tillräckligt specifika kan de leda till alltför breda diskussioner och idéer som inte är genomförbara eller relevanta.
- Kräver iterativt arbete: HMW är en del av en iterativ process, vilket innebär att det kan krävas flera omgångar av brainstorming och testning innan en lösning hittas. Detta kan vara tidskrävande och resurskrävande.
- Risk för idéöverflöd: Att generera många idéer kan ibland leda till ett överflöd av idéer, vilket kan göra det svårt att välja och fokusera på de mest lovande lösningarna.
Steg-för-steg guide
- Identifiera problemområden: Börja med att identifiera de problem eller utmaningar som användarna står inför. Detta kan göras genom användarundersökningar, intervjuer och observationer.
- Formulera HMW-frågor: Omvandla de identifierade problemen till HMW-frågor. Se till att frågorna är specifika nog för att beskriva användarens behov, men ändå öppna för innovation. Exempel: ”Hur kan vi göra det enklare för användare att hitta relevant information på vår webbplats?”
- Brainstorma idéer: Samla ditt team och brainstorma idéer för att besvara HMW-frågorna. Uppmuntra kreativitet och tänk utanför boxen. Använd metoder som mind mapping eller post-it-lappar för att visualisera idéerna.
- Prioritera idéer: Gå igenom de genererade idéerna och prioritera dem baserat på deras genomförbarhet och potential att lösa problemet. Använd verktyg som en prioritetsmatris för att hjälpa till med denna process.
- Skapa prototyper: Välj de mest lovande idéerna och skapa enkla prototyper för att testa dem. Prototyper kan vara allt från skisser på papper till interaktiva digitala modeller.
- Testa prototyper: Testa prototyperna med riktiga användare för att få feedback. Observera hur användarna interagerar med prototyperna och samla in deras synpunkter och kommentarer.
- Utvärdera och iterera: Analysera feedbacken från användartesterna och identifiera områden som behöver förbättras. Iterera prototyperna baserat på denna feedback och testa igen tills du har en lösning som fungerar bra för användarna.
- Implementera lösningen: När du har en fungerande lösning, implementera den i den faktiska produkten eller tjänsten. Se till att kommunicera förändringarna tydligt till alla berörda parter och ge nödvändig utbildning och stöd.
- Följ upp och förbättra: Efter implementeringen, fortsätt att följa upp och samla in feedback från användarna. Använd denna feedback för att göra ytterligare förbättringar och säkerställa att lösningen fortsätter att möta användarnas behov.
Organisation
Här är hur olika befattningar kan arbeta med ”How Might We” (HMW)-konceptet inom UX-design. Genom att involvera olika befattningar i HMW-processen kan organisationen dra nytta av olika perspektiv och expertis, vilket leder till mer genomtänkta och användarcentrerade lösningar.
- UX Designer: Ansvarar för att formulera HMW-frågor baserat på användarundersökningar och insikter. De leder brainstorming-sessioner och skapar prototyper för att testa idéer.
- UX Researcher: Genomför användarundersökningar och analyserar data för att identifiera problemområden och användarbehov. De bidrar med insikter som ligger till grund för HMW-frågorna.
- Produktägare: Samarbetar med UX-teamet för att säkerställa att HMW-frågorna är i linje med produktens mål och vision. De prioriterar idéer och lösningar baserat på affärsmål och användarbehov.
- Utvecklare: Arbetar tillsammans med UX-designers för att implementera de lösningar som genereras från HMW-frågorna. De ger teknisk feedback och säkerställer att lösningarna är genomförbara.
- Projektledare: Koordinerar HMW-aktiviteter och säkerställer att projektet håller sig inom tidsramar och budget. De faciliterar samarbetet mellan olika team och ser till att alla är engagerade i processen.
- Grafisk Designer: Bidrar med visuella element och design för att förbättra användarupplevelsen. De hjälper till att skapa attraktiva och användarvänliga gränssnitt baserat på HMW-lösningarna.
- Marknadsförare: Använder insikter från HMW-processen för att skapa marknadsföringsstrategier som är anpassade till användarnas behov och preferenser. De hjälper till att kommunicera värdet av de nya lösningarna till målgruppen.
- Kundtjänstrepresentanter: Ger feedback från användare och kunder som kan användas för att formulera HMW-frågor. De spelar en viktig roll i att identifiera problemområden och användarbehov.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. How might we företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för How might we konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av How might we med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
