”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Equity focus design?
Equity focus design, Rättvis-fokuserad design tar idén om inkluderande design ett steg längre. Den uppmanar designers att fokusera på att designa för grupper som historiskt sett har varit underrepresenterade eller ignorerats när de skapat produkter.
Målet med equity-focus design är att lyfta grupper som historiskt sett har exkluderats. Alla får med andra ord samma sak. Rättvisa innebär att tillhandahålla olika nivåer av möjligheter och stöd för varje person för att uppnå rättvisa resultat.
Equity-fokuserad design bygger på principen om ”ge och ta” i relationer, och innebär att skapa en balans mellan den input som användarna uppmanas att bidra med och de belöningar de får i gengäld.
Viktiga aspekter av Equity focus design
- Inkluderande design: Att säkerställa att alla användare, oavsett bakgrund eller behov, kan använda produkten eller tjänsten. Genom att involvera användare från mångfaldiga bakgrunder i designprocessen och ta hänsyn till deras unika behov och utmaningar.
- Balans mellan input och belöningar: Skapa en balans mellan vad användarna bidrar och vad de får i gengäld. Genom att säkerställa att alla får rätt till samma möjligheter och stöd, uppnås rättvisa resultat.
- Förändring genom representation: Att minska antalet förutfärdade antaganden genom att öka representationen i designprocessen. Genom att inkludera olika perspektiv och erfarenheter, kan designern skapa produkter som bättre möter behoven hos alla användare.
- Systematisk tillgänglighet: Att säkerställa att produkter och tjänster är tillgängliga för alla, inklusive personer med funktionshinder eller andra speciella behov. Genom att designa med hjälp av principer som tillgänglighet och användarvänlighet, kan man skapa en mer inkluderande miljö.
- Kontinuerlig reflektion och uppdatering: Att regelbundet reflektera över designprocessen och justera för att säkerställa att den fortfarande uppfyller behoven hos alla användare. Genom att använda metoder som ”Equity Pause” kan designteamet reflektera över sina handlingar och lär sig hur de kan förbättra sina designbeslut för att främja rättvisa och inkludering.
Fördelar
Equity Focus Design erbjuder en mängd fördelar, inklusive ökad inkludering och tillgänglighet, förbättrad användarupplevelse, starkare kundlojalitet, högre kvalitet och prestanda, socialt och ekonomiskt ansvar, bättre arbetsmiljö, förbättrade affärsresultat och hållbarhet. Genom att prioritera rättvisa och inkludering i designprocessen kan företag skapa produkter och tjänster som verkligen gör skillnad och möter behoven hos alla användare.
- Ökad inkludering och tillgänglighet: Bredare målgrupp, skapar produkter och tjänster som är tillgängliga för fler människor, inklusive dem som historiskt sett har varit underrepresenterade. Användarvänlighet gör det enklare för användare med olika bakgrunder och förmågor att interagera med produkterna.
- Förbättrad användarupplevelse: Behovsbaserad design, genom att fokusera på användarnas verkliga behov och utmaningar förbättras den övergripande användarupplevelsen. Minskad frustration, användare upplever mindre frustration när produkter och tjänster designas för att vara intuitiva och lättanvända.
- Starkare kundlojalitet och förtroende: Lojalitet, användare som känner sig inkluderade och hörda är mer benägna att vara lojala mot varumärket. Positivt rykte, företag som prioriterar rättvisa och inkludering får ett gott rykte, vilket kan attrahera fler kunder och partners.
- Högre kvalitet och prestanda: Bättre lösningar, genom att ta hänsyn till mångfaldiga perspektiv och behov skapas mer robusta och hållbara lösningar. Innovativa idéer, en mångfald av perspektiv leder till mer kreativitet och innovation inom designprocessen.
- Socialt och ekonomiskt ansvar: Etiskt företagande, företag som tillämpar Equity Focus Design visar att de tar sitt sociala ansvar på allvar. Positiv samhällseffekt, genom att skapa produkter och tjänster som är rättvisa och inkluderande bidrar företaget till en mer rättvis och jämlik värld.
- Bättre arbetsmiljö och medarbetartillfredsställelse: Engagerade medarbetare, genom att inkludera medarbetare från olika bakgrunder i designprocessen skapas ett mer engagerande och inkluderande arbetsmiljö. Ökad tillfredsställelse, medarbetare känner en större tillfredsställelse när de arbetar i en miljö som värdesätter rättvisa och inkludering.
- Förbättrade affärsresultat: Nya marknader, genom att inkludera underrepresenterade grupper kan företag öppna upp för nya marknadsmöjligheter. Ökad Konkurrenskraft, företag som erbjuder inkluderande och rättvisa produkter står ut i konkurrensen och kan attrahera en bredare kundbas.
- Hållbarhet och långsiktig framgång: Hållbara lösningar, genom att skapa produkter och tjänster som är anpassade för alla användare, blir lösningarna mer hållbara över tid. Kontinuerlig förbättring, Equity Focus Design främjar en kultur av kontinuerlig reflektion och förbättring, vilket bidrar till långsiktig framgång.
Nackdelar
Trots de många fördelarna med Equity Focus Design finns det utmaningar och nackdelar att beakta, inklusive högre kostnader, komplexitet i designprocessen, risk för överväldigande informationsmängder, kulturella utmaningar, motstånd mot förändring och svårigheter att mäta framgång. Genom att vara medveten om dessa utmaningar kan företag och designers bättre navigera genom implementeringsprocessen och skapa mer rättvisa och inkluderande produkter och tjänster.
- Högre kostnader och resurskrav: Tidskrävande, implementeringen av Equity Focus Design kan kräva betydande tid och resurser för att samla in användardata, genomföra tester och iterera designen. Ökad kostnad, att involvera många olika användargrupper och anpassa designen efter deras behov kan öka utvecklingskostnaderna.
- Komplexitet i designprocessen: Komplexa krav, att tillgodose behoven hos en bred och mångfaldig användargrupp kan göra designprocessen mer komplex och svår att hantera. Det kan vara svårt att hitta en balans mellan att uppfylla specifika behov och skapa en enhetlig användarupplevelse för alla användare.
- Risk för överväldigande: Informationsöverflöd, att samla in och analysera stora mängder data från olika användargrupper kan vara överväldigande och svår att hantera. Prioritering, det kan vara utmanande att prioritera vilka behov och önskemål som ska tas hänsyn till i designen.
- Kulturella utmaningar: Förutfattade meningar, designers kan ha förutfattade meningar och omedvetna bias som påverkar deras förmåga att skapa en rättvis design. Kulturella Skillnader, att förstå och inkludera kulturella skillnader kan vara utmanande och kräva extra ansträngning och förståelse.
- Motstånd mot förändring: Intern motstånd, implementeringen av Equity Focus Design kan möta motstånd från teammedlemmar och ledning som är vana vid traditionella designmetoder. Extern motstånd, användare kan vara skeptiska eller ovilliga att anpassa sig till nya designlösningar som skiljer sig från vad de är vana vid.
- Mätningssvårigheter: Svårt att mäta framgång, det kan vara svårt att kvantifiera och mäta framgången för Equity Focus Design, särskilt när det gäller att utvärdera rättvisa och inkludering. Subjektiva mått, vissa aspekter av rättvisa och inkludering kan vara subjektiva och svåra att definiera i konkreta termer.
Steg-för-Steg guide
Implementeringen av Equity Focus Design kräver noggrann planering och genomförande för att säkerställa att produkterna och tjänsterna är inkluderande och rättvisa. Genom att följa steg-för-steg guide för Equity Focus Design kan företag skapa produkter och tjänster som är mer rättvisa och inkluderande. Detta leder till förbättrad användarupplevelse, starkare kundlojalitet och positivt varumärkesrykte.
- Förberedelse och planering: Samla in data, börja med att samla in data om din nuvarande användarbas och identifiera vilka grupper som är underrepresenterade eller har särskilda behov. Definiera mål, sätt upp tydliga mål för vad du vill uppnå med Equity Focus Design. Detta kan inkludera förbättrad tillgänglighet, rättvisa och representation.
- Analysera och identifiera behov: Utför behovsanalys, analysera de insamlade data för att förstå behoven hos olika användargrupper. Genomför intervjuer, undersökningar och observationer för att få djupare insikter. Segmentera Användargrupper, dela upp användarbasen i segment baserat på deras unika behov och utmaningar.
- Skapa personas och scenarier: Utveckla personas, skapa detaljerade personas som representerar de olika användargrupperna. Inkludera information om deras demografi, mål, behov och utmaningar. Utforma Scenarier, skapa scenarier som beskriver hur varje persona interagerar med produkten eller tjänsten och vilka utmaningar de kan stöta på.
- Formulera ”How Might We”-Frågor: Generera frågor, formulera ”How Might We”-frågor för att identifiera möjligheter och utmaningar i designprocessen. Dessa frågor hjälper till att omformulera problem på ett positivt och lösningsorienterat sätt.
- Ideate (Idégenerering): Brainstorming sessions, genomför brainstorming-sessioner med teamet för att generera idéer och lösningar baserade på HMW-frågorna. Inkludera mångfaldiga perspektiv, engagera medarbetare från olika bakgrunder och erfarenheter i idégenereringen för att få en bredare variation av idéer.
- Prototype (Prototypa): Skapa prototyper, utveckla enkla prototyper av de bästa idéerna. Dessa prototyper ska vara tillräckligt detaljerade för att kunna testas och utvärderas. Iterera och förbättra, använd feedback från användartester för att iterera och förbättra prototyperna.
- Testa och validera: Genomför användartester, testa prototyperna med representanter från de olika användargrupperna. Samla in feedback om deras upplevelse och identifiera eventuella förbättringsområden. Analysera resultat, analysera resultaten från användartesterna och gör nödvändiga justeringar i designen för att säkerställa att produkten är inkluderande och rättvis.
- Implementera och lansera: Slutför designen, när alla justeringar och förbättringar har gjorts, slutför den slutliga designen och förbered för implementering. Lansera produkten, lansera produkten eller tjänsten med en tydlig kommunikation om dess inkluderande och rättvisa design.
- Kontinuerlig övervakning och förbättring: Följ upp, efter lanseringen, följ noga upp hur produkten eller tjänsten används och ta emot feedback från användarna. Kontinuerlig förbättring, använd insamlad feedback för att göra kontinuerliga förbättringar och säkerställa att produkten fortsätter att vara inkluderande och rättvis.
Organisation
Olika befattningar inom en organisation spelar olika roller när det gäller att implementera och arbeta med Equity Focus Design. Implementeringen av Equity Focus Design kräver ett samordnat insats från olika befattningar inom organisationen. Ledningen driver strategin och tillhandahåller resurser, produktchefer och designledare säkerställer att designlösningarna är inkluderande, och forskare och utvecklingsteam bidrar med insikter och teknisk implementering. Marknadsföring och kommunikation sprider budskapet om rättvisa och inkludering, medan HR och rekrytering bygger mångfaldiga team och skapar en inkluderande arbetsmiljö.
- Verkställande Direktör (VD) och ledning: Övergripande ansvar för att driva och stödja Equity Focus Design-initiativ inom organisationen. Definiera strategiska mål för rättvisa och inkludering. Säkerställa att nödvändiga resurser och stöd är tillgängliga för Equity Focus Design-initiativ. Kommunicera vikten av rättvisa och inkludering till hela organisationen.
- Produktchef: Ansvarig för produktutveckling och säkerställer att produkterna är inkluderande och rättvisa. Integrera Equity Focus Design i produktstrategin och utvecklingsplanerna. Arbeta med design- och utvecklingsteam för att säkerställa att produkterna möter mångfaldiga användarbehov. Genomföra marknadsundersökningar för att förstå användarnas olika behov och preferenser.
- Design Lead / UX Designer: Fokuserar på att skapa användarcentrerade och inkluderande designlösningar. Använda metoder för empatisk design för att förstå användarnas behov och utmaningar. Utveckla personas och användarscenarier som representerar mångfaldiga användargrupper. Formulera ”How Might We”-frågor för att stimulera idéutveckling och innovation.
- Researcher / User Researcher: Ansvarig för att samla in och analysera användardata för att informera designbeslut. Genomföra användarintervjuer, fokusgrupper och observationer för att få insikter om användarnas behov och preferenser. Analysera data för att identifiera trender och mönster som påverkar designen. Säkerställa att data samlas in från mångfaldiga användargrupper.
- Utvecklingsteam: Implementera designlösningar och säkerställa att produkterna är tekniskt inkluderande. Arbeta nära designteamet för att implementera inkluderande designprinciper. Testa och iterera på tekniska lösningar för att säkerställa tillgänglighet och användarvänlighet. Utföra kodgranskningar och tester för att säkerställa att produkter uppfyller tillgänglighetsstandarder.
- Marknadsföring och kommunikation: Ansvarig för att kommunicera företagets åtagande för rättvisa och inkludering till externa målgrupper. Utveckla kommunikationsstrategier som lyfter fram företagets arbete med Equity Focus Design. Använda inkluderande och icke-diskriminerande språk i marknadsföringsmaterial. Engagera med mångfaldiga användargrupper genom riktade kampanjer och initiativ.
- HR och rekrytering: Ansvarig för att säkerställa att teamen är mångfaldiga och inkluderande. Rekrytera och behålla medarbetare från olika bakgrunder och erfarenheter. Erbjuda utbildning och utveckling för att främja medvetenhet om rättvisa och inkludering inom teamet. Skapa en inkluderande arbetsmiljö där alla medarbetare känner sig värderade och hörda.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Equity focus design företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Equity focus design konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Equity focus design konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
