”Design med användaren i fokus”
Koncept att integrera & utveckla
Vad innebär konceptet Equitable?
Equitable inom UX (User Experience) handlar om att skapa design som är rättvis och inkluderande för alla användare, oavsett deras bakgrund, kön, ras eller förmåga. Målet är att säkerställa att alla användare får en högkvalitativ upplevelse och att deras behov tillgodoses på ett rättvist sätt.
Om en produkt är rättvis betyder det att en design är till hjälp för människor med olika förmågor och bakgrunder. Med andra ord, produktens design tillgodoser behoven hos en mångfaldig publik och säkerställer att en upplevelse av hög kvalitet levereras till alla användare oavsett bakgrund, kön, ras eller förmåga.
Rättvisa innebär att ge människor de verktyg de behöver för att uppnå sina mål och stödja förbättrad livskvalitet.
Rättvisa går utöver begreppet jämlikhet, där alla ges lika resurser, eftersom människor ofta behöver olika verktyg och stöd utifrån sina behov. Detta är särskilt viktigt att ha i åtanke för de som tillhör grupper som ofta har svårt att hävda sig.
Frågor kan hjälpa att avgöra om designen ger en rättvis upplevelse: Tar man hänsyn till behoven hos en mångsidig grupp av användare? Tillgodoser produktens design behoven hos traditionellt underrepresenterade och exkluderade grupper?
Principer för Equitable UX
- Inkluderande design: Designen ska vara inkluderande och ta hänsyn till olika användares behov och förmågor. Detta innebär att skapa lösningar som fungerar för alla, oavsett deras fysiska eller kognitiva förmågor.
- Tillgänglighet: Designen ska vara tillgänglig för alla användare, inklusive de med funktionsnedsättningar. Detta innebär att följa riktlinjer för tillgänglighet och säkerställa att alla användare kan använda produkten eller tjänsten utan hinder.
- Empati och förståelse: Designprocessen ska präglas av empati och förståelse för användarnas olika behov och perspektiv. Detta innebär att aktivt lyssna på användarna och involvera dem i designprocessen.
Fördelar
Equitable UX erbjuder flera fördelar som kan förbättra användarupplevelsen och skapa en mer inkluderande och rättvis design.
- Förbättrad användarupplevelse: Inkluderande design, genom att skapa design som tar hänsyn till behoven hos en mångfaldig grupp av användare kan företag säkerställa att alla användare får en positiv och tillfredsställande upplevelse.
- Ökad kundnöjdhet: Tillgänglighet för alla, genom att göra produkter och tjänster tillgängliga för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar, kan företag öka kundnöjdheten och lojaliteten.
- Bredare publik: Nå fler användare, en rättvis och inkluderande design gör det möjligt att nå en bredare publik, vilket kan leda till ökad marknadsandel och fler affärsmöjligheter.
- Förbättrad varumärkesimage: Positivt rykte, företag som prioriterar rättvisa och inkludering i sin design kan bygga ett positivt rykte och stärka sitt varumärke som socialt ansvarstagande och inkluderande.
- Minskade hinder: Eliminering av barriärer, genom att ta bort hinder och skapa tillgängliga lösningar kan företag säkerställa att alla användare kan använda produkterna eller tjänsterna utan problem.
- Ökad innovation: Kreativa lösningar, att arbeta med rättvisa och inkluderande designprinciper kan uppmuntra till kreativitet och innovation, vilket kan leda till nya och förbättrade produkter och tjänster.
- Förbättrad medarbetarengagemang: Engagerade team, genom att involvera medarbetarna i skapandet av rättvisa och inkluderande lösningar kan företag öka medarbetarnas engagemang och motivation.
- Förbättrad användarengagemang: Ökad användarinteraktion, genom att skapa en rättvis och inkluderande design kan du öka användarnas engagemang och interaktion med produkten eller tjänsten.
- Förbättrad användarretention: Långsiktig användning, en inkluderande och rättvis design kan leda till att användare fortsätter att använda produkten eller tjänsten över en längre tid, vilket ökar användarretentionen.
- Förbättrad användarupplevelse: Minskad frustration, genom att ta hänsyn till olika användares behov och förmågor kan du minska användarnas frustration och förbättra deras övergripande upplevelse.
- Ökad tillgänglighet: Bättre tillgänglighet, en rättvis design säkerställer att produkten eller tjänsten är tillgänglig för alla användare, inklusive de med funktionsnedsättningar, vilket ökar tillgängligheten.
- Förbättrad användarvänlighet: Enklare användning, genom att skapa en design som är lätt att förstå och använda för alla användare kan du förbättra användarvänligheten och göra produkten eller tjänsten mer intuitiv.
- Ökad marknadsandel: Attrahera fler användare, en rättvis och inkluderande design kan hjälpa dig att attrahera en bredare målgrupp och öka din marknadsandel.
- Förbättrad användarfeedback: Bättre insikter, genom att involvera en mångfaldig grupp av användare i designprocessen kan du få bättre insikter och feedback som kan användas för att förbättra produkten eller tjänsten.
- Ökad socialt ansvarstagande: Positiv påverkan, genom att skapa rättvisa och inkluderande lösningar kan ditt företag visa sitt engagemang för socialt ansvarstagande och bidra till en mer rättvis och inkluderande värld.
Nackdelar
Equitable UX har många fördelar, men det finns också några potentiella nackdelar att vara medveten om. Genom att vara medveten om dessa potentiella nackdelar kan företag bättre förbereda sig för att hantera dem och maximera fördelarna med Equitable UX.
- Högre kostnader: Utvecklingskostnader, att designa för en mångfaldig grupp av användare kan kräva mer tid och resurser, vilket kan öka utvecklingskostnaderna.
- Komplexitet: Komplexa lösningar, att skapa rättvisa och inkluderande lösningar kan vara komplext och kräva specialiserad kunskap och expertis.
- Längre utvecklingstid: Tidskrävande process, att säkerställa att designen är rättvis och inkluderande kan ta längre tid, vilket kan förlänga utvecklingscykeln.
- Svårigheter med prioritering: Prioritering av behov, det kan vara utmanande att balansera och prioritera behoven hos olika användargrupper, särskilt när dessa behov är motstridiga.
- Risk för överdesign: Överdesign, i strävan att inkludera alla användare kan designen bli överkomplicerad och svår att använda för vissa användare.
- Begränsad flexibilitet: Rigida lösningar, att skapa lösningar som fungerar för alla kan ibland leda till mindre flexibla och anpassningsbara designlösningar.
- Utmaningar med testning: Testning och validering, att testa och validera designen för en mångfaldig grupp av användare kan vara utmanande och kräva omfattande användartester.
Steg-för-steg guide
Genom att följa steg kan man säkerställa att din design är rättvis och inkluderande för alla användare, vilket leder till en bättre användarupplevelse och ökad kundnöjdhet.
- Förstå användarnas behov: Användarundersökningar, genomför undersökningar och intervjuer med en mångfaldig grupp av användare för att förstå deras behov och utmaningar. Personas, skapa detaljerade personas som representerar olika användargrupper, inklusive traditionellt underrepresenterade och exkluderade grupper.
- Inkluderande designprinciper: Tillgänglighet, följ riktlinjer för tillgänglighet, såsom WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), för att säkerställa att din design är tillgänglig för alla användare. Universell design, använd principer för universell design för att skapa lösningar som fungerar för så många användare som möjligt.
- Prototyping och testning: Skapa prototyper, utveckla prototyper av din design och inkludera funktioner som adresserar behoven hos olika användargrupper. Användartester, genomför användartester med en mångfaldig grupp av användare för att identifiera eventuella problem och förbättringsområden.
- Iterativ förbättring: Samla in feedback från användartester och användare för att identifiera områden som behöver förbättras. Iterera designen, gör nödvändiga justeringar och förbättringar av din design baserat på feedback och testresultat.
- Implementering och lansering: Utveckling, implementera den slutliga designen i din produkt eller tjänst och säkerställ att alla tillgänglighets- och inkluderingskrav uppfylls. Lansera produkten eller tjänsten och kommunicera tydligt hur den är utformad för att vara rättvis och inkluderande.
- Kontinuerlig utvärdering och förbättring: Övervaka hur användarna interagerar med produkten eller tjänsten och samla in data om deras upplevelser. Kontinuerlig förbättring, fortsätt att iterera och förbättra designen baserat på användarfeedback och förändrade behov.
Organisation
Att implementera Equitable UX kräver samarbete och engagemang från olika befattningar inom en organisation. Genom att alla befattningar i organisationen arbetar tillsammans och bidrar till användningen av Equitable UX kan företaget förbättra sin användarupplevelse, öka kundnöjdheten och skapa en mer inkluderande och rättvis design som gynnar alla användare. Här är en guide för hur olika roller kan bidra till effektiv användning av Equitable UX.
- Ledning: Stöd och riktlinjer, ledningen bör tillhandahålla riktlinjer och stöd för implementering av Equitable UX, samt säkerställa att alla medarbetare har tillgång till nödvändig utbildning och resurser. Övervakning och uppföljning, regelbundet övervaka och utvärdera hur Equitable UX-principer används för att säkerställa att de bidrar till att uppnå organisationens mål.
- UX Designers: Inkluderande design, UX Designers ansvarar för att skapa designlösningar som tar hänsyn till behoven hos en mångfaldig grupp av användare, inklusive traditionellt underrepresenterade och exkluderade grupper. Prototyping och testning, utveckla och testa prototyper med en mångfaldig grupp av användare för att säkerställa att designen är rättvis och inkluderande.
- UX Researchers: Användarundersökningar, genomföra undersökningar och intervjuer med en mångfaldig grupp av användare för att förstå deras behov och utmaningar. Dataanalys, analysera insamlad data för att identifiera mönster och insikter som kan användas för att förbättra designen.
- Utvecklare: Implementering av design, arbeta nära UX Designers för att implementera designlösningar som är rättvisa och inkluderande. Tillgänglighet, säkerställa att den tekniska implementeringen följer riktlinjer för tillgänglighet och fungerar för alla användare.
- Kvalitetsansvariga: Kvalitetskontroll, arbeta med att identifiera och eliminera grundorsaker till kvalitetsproblem med hjälp av Equitable UX-principer. Övervakning av kvalitetsdata, analysera kvalitetsdata för att identifiera trender och förbättringsområden.
- HR-avdelningen: Utbildning och utveckling, ansvara för att organisera och genomföra utbildningsprogram för Equitable UX och kontinuerlig förbättring. Engagemang och motivation, arbeta för att skapa en kultur av engagemang och motivation bland medarbetarna genom att främja Equitable UX-principer. Rekrytera medarbetare med rätt kompetens och attityd för att stödja Equitable UX-initiativet.
Behöver ni hjälp att komma igång med konceptet?
Vi erbjuder uppdragsbemanning ex UX Designer eller UX Researcher, Tekniker mm som en resurs vid genomförandet eller projektledare för bästa styrning. För att få en attraktiv och bra design, ta då in en Grafisk designer som hjälp.
Intresserad?
Rekrytering | Bemanning | Utbildning
mikael@hybridwork.se
073-9282441
”Uppmuntra till inlärning med Green Card certifiering och säkerställ att kompetensen finns för att utföra jobbet eller konceptet – ett win-win för både företaget och för era anställda i deras karriär”
Bygger på en kompetensmatris som visar vilka aktiviteter som ska vara uppfyllda med dess status visualiserat.
”Timelinespel, ett Gamification event. Equitable företagsspel för lättsamt lärande att implementera koncept. Främjar teambuilding och framdrift”
Ett spelupplägg att kunna återkomma till för nya utmaningar. Teamen tränas i att aktivt lära sig och presentera lösningar. Skapar tävlingsmoment.
”IT stödet IKM Manager är programmoduler skräddarsytt direkt för Equitable konceptet och stödjer ett standardiserat arbetssätt. Ger samtidigt både framdrift och historik.”
Går att företagsanpassa och vara kopplat mot affärssystem eller visualiseringsprogram ex Power Bi. Har en användarmanual som även visar hur programmet är uppbyggt.
”Ge rätt förutsättning vid införandet av Equitable konceptet med en projektplan som har tidsatta aktiviteter och en projektbudget”
Vem gör vad och när? Skapar framdrift. Göra konceptets aktiviteter i rätt tid för att kunna vara klar enligt planerat. Vi hjälper gärna er som extern projektledare.
